Гарантия

• Гарантии завода-изготовителя ОАО «БАТЭ» — управляющая компания холдинга «Автокомпоненты» распространяются на продукцию собственного производства, при соблюдении потребителем условий эксплуатации, хранения и транспортирования.
• Продукция, вышедшая из строя в период гарантийного срока эксплуатации, должна быть диагностирована в составе автомобиля, с целью определения характера дефекта.
• Продукция, предъявляемая потребителем как вышедшая из строя в период гарантийного срока эксплуатации, должна иметь подтвержденный срок эксплуатации. Подтверждение срока эксплуатации определяется Актом-рекламацией (предъявляется в обязательном порядке совместно с зарекламированным изделием), в котором период между датой продажи автомобиля и датой отказа изделия исчиляется в пределах гарантийнго срока эксплуатации, либо гарантийнго пробега автомобиля, что наступит ранее.
• Гарантийный срок эксплуатации продукции равен гарантийному сроку эксплуатации автомобиля, на который она установлена.
• Продукция, предъявляемая потребителем для гарантийного рассмотрения, должна быть очищена от грязи, иметь идентификационный ярлык с указанием:
  • Номера акта-рекламации;
  • Даты составления акта-рекламации;
  • Наименования организации потребителя, либо наименование СТО;
  • Номер двигателя;
  • Марки автотракторной или специальной техники, на которую установлен двигатель;
  • Пробега или наработки техники;
  • Характера дефекта изделия.
• При рассмотрении отказа изделия непосредственно в составе автотракторной или специальной техники гарантийному рассмотрению подлежат:
  • изделия, установленные автомоторными заводами-изготовителями (согласно данных по комплектации двигателя);
  • изделия, замененные ранее сервисными службами с приложением копии акта-рекламации, оформленного в соответствии с требованиями Постановления Совета Министров Ребспублики Беларусь №952 от 27 июня 2008г.;
  • изделия, приобретенные потребителем за счет собственных средств в ОАО «БАТЭ» — управляющая компания холдинга «Актокомпоненты», либо реализованные посредством дилерской сети с приложением копии товарно-транспортной накладной.
• Гарантийному рассмотрению не подлежат:
  • изделия, демонтированные с двигателя несанкционированно;
  • изделия, восстановленные собственными силами хозяйства, либо коммерческими сервисными предприятиями;
  • изделия, приобретенные потребителем у сторонних организаций;
  • изделия без подтверждающих приобретение документов;
  • изделия, имеющие характерные дефекты и разрушения согласно Таблице 1
• Перечень дефектов и характерных разрушений, по которым виновной стороной в выходе из строя стартеров (генераторов) в гарантийный период эксплуатации признается потребитель и рекламация отклоняется, представлен в таблице 1.

Таблица 1

Стартер

Генератор

Примечание:

*При невозможности квалифицированно определить причину отказа в работе стартера (генератора) по указанным признакам в условиях СТО, изделие направить в ОАО «БАТЭ» — управляющая компания холдинга «Автокомпоненты» для исследования и официального заключения.

**Разборка стартера и генератора допускается с разрешения завода-изготовителя.

Общие положения

• Настоящее Положение регулирует взаимоотношения юридических лиц по гарантийным срокам эксплуатации на стартеры и генераторы , независимо от места их изготовления, включая комплектующие и составные части.
• Действие настоящего Положения распространяется на отношения по гарантийным срокам эксплуатации оборудования между юридическими лицами и предпринимателями, осуществляющими в установленном порядке свою деятельность на территории Республики Беларусь, — приобретателями оборудования ООО «РосАТЭ».

Гарантийные обязательства

• Гарантийный срок на стартеры и генераторы (далее — продукция) определяется нормативно-технической документацией или договором, заключенным в письменной форме, а также может устанавливаться законодательством.

  Гарантийный срок в договоре не может быть меньше, чем в нормативно-технической документации на данный вид продукции или установленный законодательством.

  Изготовитель гарантирует качество в целом произведенной (отремонтированной) продукции, включая комплектующие изделия и составные части.

  Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части устанавливается соответствующей нормативно-технической документацией и не может быть меньше гарантийного срока на основную продукцию.

• Изготовитель, продавец (поставщик) гарантирует исправную работу реализованной продукции в течение гарантийного срока при соблюдении приобретателем правил ее эксплуатации, транспортировки и хранения, установленных нормативно-технической документацией.

  Изготовитель, продавец (поставщик) передает приобретателю вместе с реализованной продукцией надлежащим образом оформленный гарантийный талон.

• Гарантийный срок на продукцию исчисляется со дня ввода ее в эксплуатацию, но не позднее 6 месяцев со дня приобретения, а на сельскохозяйственные машины и оборудование сезонного использования — не позднее одного года со дня приобретения, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией или договором.

  Дата ввода в эксплуатацию продукции указывается приобретателем в гарантийном талоне. При отсутствии такой отметки гарантийный срок исчисляется со дня приобретения продукции у изготовителя, продавца (поставщика) на основании соответствующих отметок в гарантийном талоне или платежных документов.

  Гарантийный срок на продукцию, на которую он не определен нормативно-технической документацией, законодательством Республики Беларусь или договором, устанавливается 12 месяцев, начиная с момента перехода к приобретателю права собственности на нее.

  В случае устранения дефектов в продукции, на которую установлен гарантийный срок, этот срок продлевается на время, в течение которого продукция не использовалась из-за обнаруженных дефектов, При замене продукции в целом гарантийный срок исчисляется заново со дня замены.

• Все операции по приобретению продукции (от изготовителя до приобретателя) должны отражаться в гарантийном талоне или иной документации, подтверждающей качество продукции, если она изготовлена за пределами Республики Беларусь.

Порядок оформления передачи продукции ООО «РосАТЭ»

• При выходе из строя приобретенной продукции или обнаружении в ней дефектов приобретатель направляет письменное сообщение об этом представителю ООО « РосАТЭ» или извещает его другими доступными средствами. В сообщении указываются наименование продукции, дата ее изготовления и обнаруженные в ней дефекты.
• При передаче на диагностику продукции ООО «РосАТЭ» г. Минск приобретатель обязан составить акт рекламации (в соответствии с Постановлением СМ РБ от 27.06.2008г. №952) и ТН (ТТН) с указанием в разделе «основание отпуска» следующей информации:  ПЕРЕДАЧА НА ДИАГНОСТИКУ.
• При передаче на диагностику на склад ООО «РосАТЭ» продукции вышедшей из строя в гарантийный период покупатель обязан предоставить бракованную продукцию вместе с документами:
  • товарно-транспортная (товарная) накладная на передачу для диагностики продукции.
  • акт-рекламации с указанием предполагаемых причин выхода продукции из строя (Бланк акта рекламации заполняется согласно ОБРАЗЦУ)
• Продукция будет приниматься на ООО «РосАТЭ» только при отсутствии следов вскрытия и внешних повреждений на стартерах, генераторах или комплектующих.
• Рекламация откланяется в случае выявления дефектов указанных в перечне «Дефектов и характерных разрушений по которым виновной стороной в выходе стартеров и генераторов из строя в гарантийный период эксплуатации признается потребитель», утвержденных 06.01.2011 г. о чем уполномоченный работник склада составляется в присутствии бухгалтера (или специалиста по продажам) ООО «РосАТЭ» и представителя покупателя акт исследования продукции в двух экземплярах (по одному для каждой стороны), в котором указывается причина отклонения рекламации покупателя.
• При при выполнении всех вышеперечисленных условий, продукция принимается для диагностики на склад ООО «РосАТЭ», о чем будет сделана соответствующая отметка в ТТН (ТН).
• После получения продукции на склад ООО "РосАТЭ" зарекламированная по браку продукция передается для диагностики на завод-производитель (если производитель находится в РБ) или уполномоченной СТО для проведения диагностики и необходимого ремонта (восстановления) в случае выявления при диагностике продукции брака производственного характера.
• Восстановление продукции, вышедшей из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине изготовителя, продавца (поставщика), производится изготовителем, продавцом (поставщиком) за счет собственных сил и средств в 14-дневный срок со дня оприходования продукции на складе ООО «РосАТЭ».

• Восстановленная продукция должна соответствовать нормативно-технической документации или дополнительным условиям, определенным в договоре между изготовителем, продавцом (поставщиком) и приобретателем. Это соответствие подтверждается отметкой в гарантийном талоне, где также указывается время, на которое продлевается гарантийный срок.

  Данную отметку производит представитель изготовителя, продавца (поставщика) в случае восстановления продукции на месте у приобретателя или у изготовителя, продавца (поставщика).

  Изготовитель, продавец (поставщик) возвращает вместе с восстановленной продукцией гарантийный талон.